Nếu bạn là một nhà tiếp thị B2B đang đọc bài viết này, bạn chắc hẳn đã nghe về AI ở khắp mọi nơi và từ tất cả mọi người. AI hay còn gọi là Trí tuệ nhân tạo, là chủ đề mà chúng ta đã nghe nói trong khoảng một năm qua. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đang tự hỏi: “Trí tuệ nhân tạo có có hiệu quả trong tiếp thị B2B không?”, “Các cách ứng dụng AI trong Marketing B2B là gì?” Tất cả sẽ được trả lời trong bài viết dưới đây được tổng hợp bởi Top Phần Mềm Marketing.
I. Các cách ứng dụng AI trong Marketing B2B
Khi nói về tiếp thị B2B, mục tiêu là bán hàng. Nhưng làm thế nào để bạn có thể bán hàng? Làm thế nào để bạn có được những khách hàng lớn? Tiếp thị B2B truyền thống đề xuất bạn sử dụng tiếp thị dựa trên tài khoản, việc tạo khách hàng tiềm năng và cá nhân hóa. Tuy nhiên, AI chính là công nghệ có thể bạn thực hiện tất cả các hoạt động trong quá trình tiếp thị hoàn toàn tự động. Dưới đây là một vài ứng dụng tiêu biểu của AI trong lĩnh vực này:
1. Phân tích dữ liệu để hiểu khách hàng và phân khúc khách hàng
Không còn cần đầu tư và thực hiện quá nhiều quảng cáo để tìm hiểu hành vi tương tác của khách hàng hay các buổi khảo sát và phỏng vấn khách hàng, các nhà tiếp thị B2B giờ đây hoàn toàn có thể hiểu về khán giả, khách hàng của họ nhờ vào AI.
Điều này đồng nghĩa với việc chi tiêu ít hơn cho quảng cáo, AI có thể cung cấp nguồn dữ liệu hành vi khách hàng cần thiết trong Marketing B2B, chẳng hạn như một nhóm cụ thể có khả năng lên lịch trình demo, khách hàng trực tuyến nào có nhiều khả năng tương tác hơn và thời điểm bạn cần khách hàng B2B tương tác để có tỷ lệ thành công cao nhất.
AI tự động nghiên cứu tất cả dữ liệu của bạn và phân khúc khách hàng dựa trên tiêu chí bạn chọn. Ngoài việc phân khúc đối tượng hiện tại, bạn cũng có thể sử dụng AI để giúp bạn ghi điểm và ưu tiên khách hàng tiềm năng cho hoạt động tiếp thị dựa trên tài khoản dựa trên dữ liệu nhân khẩu học. Sử dụng thông tin này để xây dựng chân dung khách hàng chính xác mà bạn có thể điều chỉnh nội dung tiếp thị của mình.
2. Tạo nội dung
Là một nhà tiếp thị B2B, bạn cần liên tục đưa ra các nội dung tiếp thị như blog, sách điện tử, bản sao quảng cáo,… Đó là cách doanh nghiệp B2B của bạn được khám phá.
Tuy nhiên, AI có thể giúp ích đáng kể cho năng suất của bạn và thậm chí có thể truyền cảm hứng về những ý tưởng mới mẻ, sáng tạo. AI có thể hỗ trợ tạo bản nháp ban đầu hoặc đưa ra đề xuất dựa trên các xu hướng và từ khóa phổ biến trong ngành.
Các nhà tiếp thị B2B có thể tận dụng các công cụ AI tổng hợp để cá nhân hóa nội dung chất lượng cao, cung cấp nội dung đó theo nhóm để tạo ra nội dung cho các định dạng quảng cáo khác nhau hoặc thậm chí sử dụng nó để viết blog,…
3. Cung cấp thông tin chi tiết về các khách hàng B2B và phân tích dự đoán
Thuật toán AI có thể dự đoán xu hướng và hành vi trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử. Trong tiếp thị B2B, phân tích dự đoán giúp xác định khách hàng tiềm năng và hướng dẫn nhóm bán hàng hướng tới những triển vọng hứa hẹn nhất.
AI có thể được sử dụng để phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như tương tác trên trang web, tương tác trên mạng xã hội, tương tác qua email và dữ liệu bán hàng lịch sử để hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích và nhân khẩu học của người mua. Bằng cách khai thác những hiểu biết sâu sắc này, các nhà tiếp thị B2B có thể tạo ra nội dung được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa cao, cải thiện cơ hội tương tác và chuyển đổi.
4. Cá nhân hóa nội dung
AI có thể phân tích sở thích và hành vi của từng khách hàng để cá nhân hóa các đề xuất nội dung. Điều này không chỉ đơn giản là xưng hô với người nhận bằng tên; nó liên quan đến việc điều chỉnh toàn bộ trải nghiệm nội dung để phù hợp với sở thích và nhu cầu của khách hàng. Kiểu cá nhân hóa trên quy mô lớn này cho phép nhóm bán hàng cung cấp nội dung và đề xuất cho lượng lớn khán giả, thúc đẩy kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng tiềm năng.
5. Tự động hóa tương tác của khách hàng
Phương tiện truyền thông xã hội là một ứng dụng tuyệt vời cho AI trong tiếp thị B2B và các ứng dụng nhắn tin cũng vậy. Bạn có thể tự động hóa các tương tác của khách hàng thông qua cả hai kênh đó. AI có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để giúp cung cấp thông tin cho các tương tác nhắn tin và truyền thông xã hội của nhân viên, giúp họ hoạt động hiệu quả và phù hợp hơn.
Ví dụ: nếu khách hàng khiếu nại về việc mua hàng trên mạng xã hội, bạn có thể sử dụng AI để truy cập nhanh vào tệp dữ liệu và lịch sử mua hàng của họ. Điều này giúp bạn hiểu đầy đủ về tất cả các tương tác trước đây của họ với thương hiệu của bạn và cho phép bạn tương tác với họ một cách phù hợp.
4. Cải thiện và phân tích dự đoán dữ liệu bán hàng
Nhờ phân tích dự đoán, AI có thể thu thập thông tin chuyên sâu về hành vi và sở thích của khách hàng để giúp nhóm của bạn đưa ra quyết định tốt hơn về cách tiếp cận từng tương tác.
Các công cụ hỗ trợ AI có thể tự động làm sạch và làm phong phú dữ liệu bán hàng. Điều này bao gồm loại bỏ các mục trùng lặp, chuẩn hóa định dạng dữ liệu và điền thông tin còn thiếu. Dữ liệu sạch và phong phú đảm bảo rằng nhóm bán hàng đang làm việc với thông tin chính xác và đầy đủ.
AI cũng có thể cung cấp cho nhóm bán hàng B2B của bạn các mô hình dự báo sử dụng dữ liệu bán hàng lịch sử, xu hướng thị trường và các yếu tố liên quan khác để dự đoán chính xác hiệu suất bán hàng trong tương lai. Những dự báo này giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược, phân bổ nguồn lực và đặt ra các mục tiêu bán hàng thực tế.
5. Đánh giá khách hàng tiềm năng và ghi điểm với khách hàng tiềm năng
Thuật toán AI có thể tự động chấm điểm và ưu tiên các khách hàng tiềm năng chất lượng cao dựa trên khả năng chuyển đổi của họ. Điều này đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng có tiềm năng cao nhất, tăng hiệu quả và tỷ lệ chuyển đổi.
Thêm vào đó, AI có thể theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng thông qua kênh bán hàng, cung cấp thông tin chi tiết về nơi khách hàng tiềm năng đang gặp khó khăn hoặc bỏ đi. Thông tin này hướng dẫn các nỗ lực tiếp thị nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
6. Đo lường và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch
AI có thể cung cấp cho các nhà tiếp thị B2B thông tin chi tiết theo thời gian thực về các chiến dịch đang hoạt động, cho phép bạn tối ưu hóa chúng thành nội dung tiếp thị và khám phá đối tượng mới ngay lúc đó. Với công nghệ AI theo dõi hiệu suất, bạn có thể biết ngay kênh chiến dịch nào thành công nhất trong việc thu hút khách hàng tiềm năng mới cho các tài khoản chính.
AI tốt nhất cũng cung cấp cho các nhà tiếp thị B2B một giao diện thử nghiệm trực quan, cho phép họ xem và kiểm soát cách khách hàng tiềm năng di chuyển qua các chiến dịch đang hoạt động và cách các tài khoản mục tiêu di chuyển qua kênh bán hàng — với tính năng theo dõi tài khoản trong tầm tay.
II. Lưu ý để ứng dụng AI trong B2B Marketing hiệu quả
1. Sử dụng AI một cách thành thạo và có tính chiến lược hơn
Các nhà tiếp thị B2B phải ứng dụng AI một cách chiến lược hơn và thành thạo hơn trong việc sử dụng các khả năng AI đã được hàng hóa hóa này.
2. Lựa chọn công nghệ phù hợp với doanh nghiệp
AI bao gồm rất nhiều các loại công nghệ AI với những mục tiêu, mục đích khác nhau. Lợi ích đem lại của AI là vô cùng to lớn. Tuy nhiên, trước tiên bạn cần hiểu rõ doanh nghiệp của mình, những gì doanh nghiệp đang thật sự cần để lựa chọn loại công nghệ AI phù hợp, tránh lãng phí chi phí, nguồn lực cho những ứng dụng công nghệ AI không phù hợp.
3. Sử dụng phần mềm AI phù hợp
Một sự thật hiển nhiên đó là ứng dụng AI trong B2B Marketing đem lại những lợi ích vô cùng to lớn. Tuy nhiên, cũng có rất nhiều doanh nghiệp đã tốn rất nhiều chi phí vào các ứng dụng AI chỉ để bắt kịp “xu hướng”, và không thực sự nhận lại hiệu quả.
Bài viết này sẽ giới thiệu cho bạn một giải pháp ứng dụng AI tổng thể, giúp bạn ứng dụng AI vào các chiến dịch tiếp thị B2B của mình của một cách hiệu quả. Đó chính là phần mềm Content AI do Phần Mềm MKT sáng tạo và vận hành – một phần mềm đang được rất nhiều các tổ chức tin tưởng sử dụng.
Với đa dạng tính năng sáng tạo nội dung dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), Content AI có thể hỗ trợ các doanh nghiệp:
- Tạo đa dạng các loại Email để tiếp thị, bán hàng và phát triển mối quan hệ với khách hàng – một công cụ vô cùng quan trọng trong các hoạt động tiếp thị của các doanh nghiệp B2B
- Tạo nội dung như tiêu đề, mô tả, tính năng sản phẩm và quản lý danh sách sản phẩm của các doanh nghiệp B2B trên các nền tảng thương mại điện tử.
- Tạo nội dung, bài viết theo từ khóa, từ những nguồn được chỉ định
- Tạo quảng cáo và tiêu đề quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,…
- Tạo video từ ý tưởng ban đầu cho đến việc thiết lập kịch bản, giúp thu hút một lượng lớn lượt xem hiệu quả mà không tốn quá nhiều thời gian
- Quản lý danh sách nội dung cho đa dạng các chiến dịch trên một phần mềm duy nhất – Content AI, tiết kiệm thời gian cho các doanh nghiệp B2B
III. Những ảnh hưởng của ứng dụng AI đến B2B Marketing
Phần lớn người trong chúng tao đều biết AI rất mạnh mẽ. Nhưng mạnh mẽ đến mức nào? 58% nhà tiếp thị có công ty sử dụng AI tổng quát để tạo nội dung cho biết hiệu suất tăng lên chính là lợi ích hàng đầu của việc ứng dụng AI trong B2B Marketing. Điều đó có nghĩa là, bằng cách sử dụng AI, quy trình tiếp thị của thương hiệu có thể cải thiện đáng kể.
1. Tỉ lệ
Phần mềm AI của bạn có thể tiêu thụ nhiều thông tin hơn một con người hoặc một nhóm tiếp thị. Nó có thể phân tích hàng nghìn khách hàng tiềm năng cùng một lúc, tạo vô số thông điệp được cá nhân hóa và dự đoán xu hướng bạn cần để đi trước.
2. Tối ưu hóa liên tục
Trí tuệ nhân tạo chỉ là: học máy tính (Computer Learning).. Các thuật toán không ngừng phát triển, học hỏi và ngày càng tốt hơn. AI có thể tối ưu hóa phương tiện truyền thông trả phí, kênh bị rò rỉ, điểm bỏ lỡ,… bằng cách liên tục cải tiến những gì nó làm.
IV. Kết luận
Khi AI tiếp tục phát triển, vai trò của nó trong tiếp thị B2B sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn. Nắm bắt công nghệ này và khai thác khả năng của nó không còn là một lựa chọn mà là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp muốn phát triển mạnh trong thời đại kỹ thuật số. Vì vậy, hãy bắt đầu khám phá thế giới AI trong tiếp thị B2B ngay hôm nay và chuẩn bị gặt hái những thành quả của sự đổi mới và tiến bộ.
